Hava Durumu
Birçok marka büyürken şu hatayı yapar:
“Biz zaten biliyoruz, çalışanlar öğrenir.”
Hayır. Öğrenmez.
Anlatılan sistem unutulur.
Yazılan sistem yaşar.
Operasyon kitapçığı olmayan franchise zinciri, pusulasız gemiye benzer.
Rüzgar varsa gider…
Ama fırtına çıktığında savrulur.
Profesyonel markalar şunu bilir:
Kurumsallaşma, yazıyla başlar.
Bu kitapçık sadece bir dosya değildir.
Markanın DNA’sıdır.
Know-how’ının korunmasıdır.
Aynı kaliteyi İstanbul’da da, Çorum’da da, Berlin’de de sunabilmenin garantisidir.