LC Waikiki, 20 milyon doların üzerindeki teknoloji yatırımlarıyla tasarım, üretim ve tedarik süreçlerinde dijital dönüşüm başlattı. Şirket, bu dönüşümle operasyonları 6 haftaya indirirken, bulut tabanlı altyapı ve yapay zekâ ile süreçlerini güçlendiriyor.
LC Waikiki, son yıllarda yaptığı 20 milyon doları aşan teknoloji yatırımları ve yapay zekâ tabanlı uygulamalarla tasarım, üretim ve tedarik süreçlerinde büyük bir dijital dönüşüm başlatıyor. Şirket bu sayede, tasarım sürecinden mağazaya kadarki döngüyü altı haftaya düşürmeyi başarırken, operasyonlarını dijital altyapı ile yönetilen bir sistemle sürdürüyor.
LC Waikiki, perakende sektörüne yalnızca ürün geliştirme ve satış süreçleriyle sınırlı kalmayan teknoloji odaklı bir iş modelini benimsemektedir. Farklı katmanlarda, veri merkezleri, bulut altyapısı ve yapay zekâ destekli stok yönetimi gibi sistemlerle, tasarımdan tedarik ve lojistiğe kadar birçok süreci dijital ortamda takip edebilmekte ve kontrol edebilmektedir. Müşteri geri bildirimlerini ve satış verilerini eş zamanlı analiz ederek ürün geliştirme süreçlerine yansıtmaktadır.
Veri Merkezleri ve Küresel Altyapı Yatırımları
LC Waikiki'nin teknoloji yatırımları kapsamında, Bağcılar’daki genel müdürlük binasında yaklaşık 4 milyon dolarlık bütçeyle bir veri merkezi kullanıma sunuldu. Ankara’daki olağanüstü durum merkezi ise 2 milyon dolarlık yatırım ile yeni binasına taşındı, bu sayede iş sürekliliği ve veri güvenliği süreçleri geliştirildi. Ayrıca, LC Waikiki 21 ülkedeki e-ticaret operasyonlarını tek bir merkezden yönetmek için bulut tabanlı bir altyapı oluşturdu. 20 milyon dolara varan bu yapı, farklı ülkelerdeki dijital faaliyetlerini ortak bir sistemde yönetme olanağı sunuyor.
Şerafettin Özer: “Teknolojiyi İş Yapımızın Merkezine Konumlandırdık”
LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, "Perakende sektöründeki rekabet artık ürün çeşitliliği ve fiyatla sınırlı değil. Hız, veri ve doğru zamanda alınan kararlar daha etkili hale geliyor. LC Waikiki'de teknolojiyi yalnızca destekleyici bir unsur değil, iş yapımızın temel unsuru olarak görüyoruz. Tasarımdan mağazaya uzanan sürecin altı haftaya çekilmesinde, farklı ülkelerdeki müşteri beklentilerini veri odaklı analiz edebilmemiz etkili oldu. Yapay zekâ tabanlı araçlarımız çalışanlarımız tarafından aktif olarak kullanılıyor. Bu yaklaşımla temel amacımız, teknolojiyi insanın yerine koymak değil, çalışanlarımızın karar süreçlerini veri desteğiyle güçlendirmek" ifadelerini kullandı.
Bu dijital dönüşümde, şirketin kendi geliştirdiği yapay zekâ platformu LCWGPT çok önemli bir rol üstleniyor. Şirkette yaygın şekilde kullanılan bu platform, farklı birimler arasında veri analizi, raporlama ve karar desteği süreçlerinde yapay zekâ tabanlı araçlarla çalışılmasını sağlıyor. LC Waikiki, bu uygulamalarla teknolojiyi operasyonel süreçlerin yanı sıra günlük iş rutinlerinin de doğal bir parçası haline getirmeyi hedefliyor. Kod geliştirme süreçlerinde yapay zekâ destekli araçları kullanan yazılım ekipleri, otomasyon uygulamaları sayesinde bazı rutin işleri dijital sistemlere devrederek çalışanların daha analitik ve tasarım odaklı alanlara yönlendirilmesini amaçlıyor.
LC Waikiki, dijital altyapıların desteği ile küresel e-ticaret operasyonlarını bulut sistemleriyle sürdürüyor. Fiziksel mağazalarda anonim veri kullanılarak yapılan reyon ve ürün yerleşim analizleri, dijital kanallardan alınan kullanıcı davranış verileriyle entegre edilerek; stok, ürün ve tedarik planlaması için veri sağlanıyor.
‘Müşteri Radarı’ ve Yerli Yazılım Çözümleri
Şirketin operasyonlarında kullanılan ‘Müşteri Radarı’ sistemi, mağazalarda veya dijital kanallarda bulunamayan ürün taleplerini anında tespit ederek üretim ve tedarik süreçlerine yönlendiriyor. Bu sistem, talep edilen ürünlerin daha kısa sürede satışa sunulmasını hedefliyor. Mağaza içi operasyonlarda ise yerli yazılım WPOS devreye alındı ve bu sayede kasa işlem süreleri yüzde 40 oranında hızlandı. Mart 2026 itibarıyla Türkiye genelindeki 4.500 kasa, 2026 sonuna kadar da dünyadaki 8.000 kasanın bu sistemle çalışması planlanıyor.
Yapay Zekâ Destekli Mühendislik Uygulamaları LC Waikiki’nin yazılım ekipleri, kod geliştirme süreçlerinde yapay zekâ araçlarından yararlanıyor. Şirket verilerine göre, geliştirilen kodların yaklaşık yüzde 40'ı bu araçlar tarafından sağlanıyor. Robotik süreç otomasyonları ve bazı tekrar eden işlerin dijital sistemlere aktarılması sayesinde, çalışanların daha analitik ve tasarım odaklı alanlara yönlendirilmesi hedefleniyor.